
リピート率90%超! あの小さなお店が儲かり続ける理由
中谷嘉孝
クロスメディア・パブリッシング(インプレス) / 2013-02-11
この本について
商売を続けていると、「ちゃんと価値を届けているつもりなのに伝わらない」「価格を上げたいけど理由を示せない」「そもそも“うちを選ぶ理由”って何だろう」といったモヤモヤに何度もぶつかります。僕自身、集客の波に振り回されては落ち込み、また小手先に手を出して後悔する…そんなことの繰り返しでした。 この本が効くのは、そんな“自分の軸が揺れている時”です。特に刺さったのは、お店の価値は技術の高さより「その人にとって合うかどうか」で決まり、だからこそ自分だけが提供できる基本価値を磨き続けるしかない、という視点でした。また、売るとは教えることであり、きちんと説明しない限り価値は伝わらないという話は、思い当たる節がありすぎて、すぐ翌日からお客さんへの伝え方を変えました。そして、価格を上げるほど周辺価値が重要になるという指摘は、値付けで迷う時の判断材料としてかなり助けになります。 最終的にこの本は、「どんなお客さんと、どんな価値交換をしたいのか」を自分の言葉で決めたい人に向いています。小さなお店でも、派手な宣伝より自分の基本価値を信じて育て、同じ価値観を分かち合えるお客さんとだけ丁寧に関係を築いていく。その当たり前だけど難しい道を、少しだけ歩きやすくしてくれる一冊でした。
読書インサイト
ハイライト密度
多くの読者は第2章に最もインサイトを感じており、全ハイライトの28%が集中しています。
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