カスタマーデータプラットフォーム デジタルビジネスを加速する顧客データ管理

この本について

顧客データを触っていると、「結局どこから手を付ければいいのか…」みたいな停滞感が出てきませんか。データは増えているはずなのに意思決定にはつながらないし、部署ごとにデータが別れていて、そもそも同じ顧客を見ている気がしない。自分もずっとそのモヤモヤを抱えたまま動いていました。 この本が良かったのは、データ統合を“概念”ではなく“現場の詰まり”として説明してくれるところです。例えば、データとセグメント、エンゲージメントの循環がどこで止まるのかが整理されると、目の前のボトルネックが急に具体的に見えてきます。さらに、SQLで複数テーブルを扱う必要性をマーケ職の視点で書いてくれているので、技術と業務の溝が少し埋まる感じがあります。そして、ファーストパーティデータの価値がなぜ急上昇しているのか、その背景まで明確に説明されているので、単なる流行語ではなく投資判断の材料として使えます。 CDPを「導入するかどうか」よりも、「自分の会社のデータ構造がどこで歪んでいるのか」を知りたい人には特に刺さる一冊だと思います。私自身、この本のおかげで、データの問題を“量”ではなく“つながり方”として捉え直すようになりました。