たちまち７倍アップ！　テレアポ魔法の絶対法則

この本について

テレアポの場面って、相手の反応が見えないぶん、不安が増幅しやすいですよね。特に「質問しても返ってこない」「無言が続くと、もうダメなんじゃないか」と感じてしまうあの感覚。僕も長く引きずっていたのですが、この本を読んでから、そのモヤモヤの正体が少しずつ言語化されていきました。 刺さったのは、相手の無言を“拒否”ではなく“YESの兆し”として扱う視点でした。実際、こちらが用件をしっかり言い切ったときほど、相手は静かになる。そこを過剰に不安がらず、「専門の担当である私が伺います」と堂々と伝えるほうが、相手の判断も前向きになる。本にはテクニック的な表現がいろいろ出てきますが、要するに「質問でゆだねすぎない」「相手が判断しやすい形に整える」という、人としての姿勢の話なんだと感じました。 また、相手の名前を何度も呼ぶことや、「情報収集のひとつとして」と位置づけを示すことも、押しつけではなく安心材料として機能するんだなと腑に落ちました。結局、人は“自分の状況を理解してくれている相手”からなら、少し話を聞いてみようかなと思える。これはテレアポに限らず、普段のコミュニケーションでも使える視点でした。 営業スキルを鍛えたいというより、「相手に迷惑をかけてないか不安で仕方ない」というタイプの人ほど救われる本だと思います。僕自身がそうだったので。