B4b: How Technology and Big Data Are Reinventing the Customer-Supplier Relationship (English Edition)

この本について

仕事で「プロダクトは売れているはずなのに、顧客が本当に求めているものが見えない」と感じることってありませんか。自分もよくあります。仕様は満たしているのに、成果につながっているのかは曖昧で、モヤモヤが残るあの感じです。 『B4B』は、そのモヤモヤに少しだけ輪郭を与えてくれました。特に刺さったのは「売り切り型のB2Bではなく、顧客の成果に寄り添うB4Bへ」という視点で、これは決してハイテク企業だけの話ではないという点です。周辺産業まで含めた“near-tech”化が進む中で、自分たちの業界でも静かに地殻変動が起きていることに気づかされます。また、ソフトウェアが軸になると、顧客との関係が継続前提に変わり、どこで価値を渡すべきかを具体的に考えざるを得なくなります。 この本は「明日から劇的に変わろう」と煽るタイプではなく、現場で手触りのある変化を感じたい人に向いています。特に、顧客の成果をどう定義し、どう関わっていけばいいのかを悩んでいる人には、静かに効いてくる一冊だと思います。