誤解されない話し方　説得力より納得力 (講談社＋α新書)

この本について

人と話すとき、こちらの意図はそんなつもりじゃないのに「なんか違う」と受け取られてしまうこと、ありますよね。仕事を頼まれたときも、断りたい気持ちと応えたい気持ちが混ざって、結局どちらにも納得できないまま引き受けてしまうことがある。僕自身ずっとこのあたりでつまずいてきました。 この本が効いたのは、「説得じゃなくて納得」という視点をちゃんと行動レベルまで落としてくれたところです。相手が本当に言いたいことを探るとか、期待値を上げすぎない距離感をつくるとか、当たり前のようでいて、忙しい日常だとつい抜け落ちる部分を具体的に扱っています。時間を差し出すことは命を削ることだ、という指摘も重くて、自分を安売りしない線引きの基準としてそのまま使えました。特に、無理に押し通すのではなく、浸透していくように伝えるという発想は、人間関係の摩耗をかなり減らしてくれます。 コミュニケーションに苦手意識がある人だけでなく、「ちゃんと言ってるのに伝わらない」と感じている人に刺さると思います。相手と同じ結論に向かって歩くための小さな調整を、どこから始めればいいかが見えてくる一冊でした。