一瞬で印象を操る ズルい話し方 相手の脳にこびりつくコミュニケーション術 (きずな出版)

この本について

人と話すとき、「なんでこんなに伝わらないんだろう」とか、「正直に言ってるだけなのに損してる気がする」と感じること、けっこうありませんか。僕もよくあります。自分は誠実に振る舞っているつもりなのに、相手の反応だけ妙に冷たい。あとから振り返ると、相手のバイアスをまったく想定していなかっただけ、みたいなことが多いんですよね。 この本がおもしろいのは、そういう“無自覚のズレ”を言語化してくれるところです。人はシステム1で瞬時に判断するから、最初の印象でほぼ決まってしまう。でも、そこで正面突破しようとすると心理的リアクタンスで弾かれてしまう。じゃあどうするのかというと、“質問させる側にまわる”“ギャップを仕込んでおく”“第三者の話として伝える”といった、相手の脳の反応に沿ったアプローチに変えていく。理屈はシンプルなんですが、日常のコミュニケーションにそのまま持ち込めるのがありがたいです。 僕自身、言いたいことをストレートにぶつけて失敗するタイプなんですが、この本を読んでからは「まず相手の脳にどう映るか」を一拍置いて考える癖がつきました。そうすると、無駄な摩擦が減るし、こちらの意図も自然に伝わりやすくなる感じがあります。 「正直に話してるだけなのに、なぜか損してる気がする人」にこそ、けっこう響くと思います。