ファンに愛され、売れ続ける秘訣

この本について

営業でも発信でも、人と向き合う仕事をしていると「売らなきゃ」という気持ちと「無理に売りたくない」という気持ちのあいだで揺れることが多いですよね。相手のためと思いたいのに、数字が頭をよぎると急にぎこちなくなる…自分でもそのバランスが分からなくなる瞬間があります。 この本に出てくる「今日のNOは明日のYESになる」という感覚に触れたとき、自分の中の焦りがすっと消えました。売る側のゴールではなく、お客さんのスタートに寄り添う姿勢。名前を呼んで声をかけたり、進捗を地図のように一緒に確認したり、具体的な動きとして示されているので、ただの綺麗ごとで終わらないのがありがたいところです。また「幸せになってほしい」という気持ちが上に来ている状態が、結果として信頼につながるという視点も、現場の悩みにそのまま効きます。 結局ファンづくりって、派手な施策より「目の前の人と長くつながる」ことなんだと腑に落ちました。売りのフォローと関係構築のフォローを分けて考える発想も、日々の仕事にすぐ取り入れられます。 数字と向き合いつつ、人との距離感で悩みやすい人に刺さる一冊だと思います。