
Work in Progress デジタルマーケティングで大切なこと
板澤 一樹
翔泳社 / 2018-03-19
この本について
数字を追いながら、どこか「この改善って本当に意味あるのかな」とモヤモヤする時があります。目の前のCVRを上げるテクニックは出てくるのに、肝心の“ユーザーが何に満足しているのか”がよく分からないまま施策を回してしまう感じです。私も同じで、短期の数字と長期の成果の間でもやもやし続けていました。 『Work in Progress』は、その宙ぶらりんな感覚に具体的な足場をくれます。たとえば、小手先の最適化ではなく、ユーザーの満足度をどう継続的に観測するか。そのためのモニタリングをどう作り替えるか。さらに、ペルソナやジャーニーを“実態”として捉え直すことで、これまで拾えていなかったユーザーの動きを見える形にしてくれます。仮説検証型で分析する理由や、失敗を前提にした実験の積み上げ方も、実務の風景にそのまま落とし込める内容でした。 読みながら、自分がどれだけ「分析できる状態」を整えずに悩んでいたかにも気づかされます。適切に観測し、改善の期待値の高い部分を見極めて、開発にも踏み込んでいく。地味ですが、こうした積み重ねがマーケ施策の幅と質を変えるんだろうなと思いました。 数字を追いながらも「結局どこを改善すべきか分からない」と感じている人には、かなり刺さる一冊だと思います。
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