コミュニケーションの問題地図 ～「で、どこから変える？」意識バラバラ、情報共有できない職場～

この本について

職場で「なんでこんなに話が通じないんだろう」とか、「言った・聞いてない問題」に疲れる瞬間ってありますよね。自分だけがズレているのか、相手がズレているのか、そもそも何がズレなのかもよく分からない。私も同じで、会議後にじわっとモヤモヤが残る日が続いたとき、この本を読みました。 救われたのは、コミュニケーションを根性論で片づけず、環境やプロセス、関係性、スキル、カルチャーといった“要素ごとに分解”してくれたところです。例えば、専門用語や独自ルールが飛び交う「方言だらけの組織」では、そもそも景色が共有されないから衝突が起きやすいし、情報が“井戸端ベース”でしか回らないと、新しく入った人ほど置いてけぼりになる。この視点が入るだけで、個人の問題じゃなく構造の問題として捉え直せるようになりました。 さらに、期待役割を文章化して開示する、越境体験で固定観念を外す、経営と現場の対話時間を確保するなど、「じゃあ何から変える？」への答えが小さくても具体的なのがありがたいです。どれも派手じゃないのに、やっていくとチームの“ズレの温度”が下がっていく実感があります。 組織のコミュニケーションに疲れているけれど、ただの精神論にはもう振り回されたくない。そんな人に刺さる一冊だと思います。