
バリュー・プロポジションのつくり方 顧客の価値を「状況」で考えればプロダクト・サービス開発はうまくいく
前田 俊幸 and 安達 淳
翔泳社 / 2023-10-23
この本について
仕事で「顧客が何を求めているのかわからない」と行き詰まる瞬間ってありますよね。数字は揃っているのに腑に落ちないとか、ヒアリングしても本音に触れられていない気がするとか。僕もずっとそのモヤモヤを抱えたまま企画を回していました。 この本が効いたのは、顧客を“属性”ではなく“状況”で見るという、ごくシンプルだけど抜け落ちがちな視点を徹底して教えてくれた点です。たとえば、人がなぜその選択をするのかを「状況の因果関係」として捉えることで、これまでただの意見にしか見えなかった言葉の裏に、具体的な動機が見えるようになりました。また、プッシュ・プルや不安・習慣といった力が働く瞬間を観察すると、なぜ人が動かないのか、どこなら小さく動けるのかが少しずつ掴めるようになります。自分の解釈ではなく、現実に起きている“事実”から組み立てる感覚が身につくのも大きかったです。 華やかな成功パターンではなく、地味でも実務に効く視点が欲しい人には特に合う本だと思います。顧客理解に自信が持てず、手触りのあるヒントを探している人ほど、静かに刺さる一冊です。
読書インサイト
ハイライト密度
多くの読者は第3章に最もインサイトを感じており、全ハイライトの30%が集中しています。
読書の順序
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