ハーバード・ビジネス・レビュー[ＥＩシリーズ] 共感力

この本について

人と関わる仕事をしていると、「ちゃんと聞いているつもりなのに伝わらない」とか、「共感しようとしているだけなのに疲れ切ってしまう」という感覚、けっこうありませんか。僕自身、内輪には優しくできても、部署をまたぐと急に壁を感じることがあって、これって自分の性格のせいなのかとずっと思っていました。 この本を読んで腑に落ちたのは、共感は万能ではなくて、向ける相手や使い方を間違えるとむしろ消耗したり、組織の視野が狭くなってしまうことがあるという話です。特に「聞き役＝黙ること」ではなく、相手が考えやすい方向に軽く跳ね返すようなやり取りが大事だという視点は、日々の1on1の重さが少し減りました。また、自分がいま何にイラついているのかを言語化できるだけで、部下への当たり方が変わるという指摘も、現場感があって腹落ちしました。 共感を“盛る”よりも、“扱い方を整える”感じに近くて、読む前よりも実際の会話での振る舞いが少しラクになります。特に「共感したい気持ちはあるけれど、うまく立ち回れている気がしない」という人にはしっくりくると思います。