ザッソウ　結果を出すチームの習慣

●「ホウレンソウ」だけではチームは回らない 仕事をする上で、「ホウレンソウ(報告・連絡・相談)」は大切です。こまめな報告があれば安心でき、連絡が行き届くことで無駄もなくなり、相談があることでいち早く問題を解決することができます。ホウレンソウは社会人にとっての基礎スキルといえます。ただ、ホウレンソウだけでは、チームのコミュニケーションが機能しなくなってきています。 近年、チーム間で(とくに、上司と部下の間で)個人的な話がしにくくなっています。働き方改革によって残業が減り、飲みニケーションや喫煙所での会話も少なくなりました。ハラスメントに注意しすぎて仕事以外の話もしにくく、つねに成果を求められているため、短期的な仕事の話が中心になっています。 こうしたコミュニケーションだけでは、人を成果を出すための道具としてしか見られなくなり、やがてチームのモチベーションは下がっていってしまいます。人としてコミュニケーションがとれる場を、チームとして継続的に設けることが必要なのです。 ●チームを活性化させる「ザッソウ」 具体的にいうと、それはチームにおけるコミュニケーションのあり方を「ホウレンソウ」のステージから「ザッソウ(雑談・相談)」に上げる、ということです。 ザッソウを通して、メンバー同士が何を考え、何を感じているのかを共有し、言いたいことを言い合える信頼関係をつくる。それはチームに心理的安全をもたらし、メンバーのやる気を高めることにもつながります。 それに普段から雑談をしていれば、本当に困ったときに相談しやすくなります。旧来のホウレンソウだけの状態では、信頼関係ができていないわけですから、たとえ「いつでも相談していい」と言われていても、なかなか声をかけにくいものです。つまり話しかける心理的ハードルを下げるためにも、ザッソウは有効なのです。 それだけではありません。新しいアイデアが出ない、専門的な知識がなくて困っている……。そんな問題を解決したいとき、ザッソウでコミュニケーションをとるうちに価値が生まれることがあります。ザッソウは、イノベーションにつながるアイデアが生まれ、チームの生産性を高めることにもつながるのです。 ▼内容構成 はじめに ・良いチームの条件は、気軽に雑談と相談ができること ・「ザッソウ」の文化を広げて働きやすい社会をつくる 第１部 「効率化」だけでは成果は上がらない １.ひたすら効率化だけを求めた組織の末路 ２.これからの仕事に求められるのは「創造性」 ３.生産性と創造性には「心理的安全性」が必要だ ４.「ホウレンソウ」に足りないコミュニケーション ５.雑談＋相談＝「ザッソウ」でいこう！ 第２部 「ザッソウ」でチームの成果は上がる １.なぜ、今「ザッソウ」が求められているのか ２.成果を上げる「ザッソウ」の使い方 ３.「ザッソウ」がチームに及ぼす６つの効果 ４.働きがいと働きやすさを高める「ザッソウ」 第３部 「ザッソウ」しやすい職場のつくり方 １.「ザッソウ」できる職場へのプロセス ２.「ザッソウ」が生まれやすい環境のつくり方 ３.「ザッソウ」しやすい心理的安全性の高め方 ４.「ザッソウ」できる職場をつくるリーダーの姿勢 ５.「ザッソウ」で考えるコミュニケーション術 第４部 チームと人を変えていく「ザッソウ」 １.「ザッソウ」がチームに果たす役割と本質 ２.「ザッソウ」できる職場にはゆとりがある ３.チームの境界を越えていく「ザッソウ」 ４.「ザッソウ」で組織は変わり、人を変えていく ５.「ザッソウ」あふれるチームで働く人を幸せに ▼著者について 倉貫 義人(くらぬき よしひと) 株式会社ソニックガーデン代表取締役 大学院を修了後、大手システム会社でエンジニアとしてキャリアを積みつつ「アジャイル開発」を日本に広げる活動を続ける。自ら立ち上げた社内ベンチャーを、2011年にMBOし、株式会社ソニックガーデンを創業。月額定額&成果契約という「納品のない受託開発」を展開し、注目を集める。新しいワークスタイルにも取り組み、リモートワークを実践し、そのノウハウも発信し続けている。著書に『管理ゼロで成果はあがる 「見直す・なくす・やめる」で組織を変えよう』(技術評論社)、『「納品」をなくせばうまくいく』、『リモートチームでうまくいく』(ともに日本実業出版社)がある。